Modulenes innhold
I de fire modulene er det lagt særlig vekt på kompetanse om god kundebehandling, høy beredskap, miljøvennlig drift og godt samarbeid mellom ansatt og bedrift.
Modul 1 – Møtet med kunden:
Om det personlige møtet med kunden i det daglige arbeidet. Forbedringspotensialet i hverdagen, de små, men viktige tingene.
Modul 2 – Når ting skjer:
Om uvanlige situasjoner som er vanskelige og krevende.
Modul 3 – Bussen og miljøet:
Om de praktiske forholdene ved bussen/materiellet og dens plass i det totale trafikkbildet.
Modul 4 – Sjåføren og bedriften:
Om forholdet mellom den enkelte ansatte og selskapet; rettigheter, plikter, regelverk/lover, holdningsmål, kvalitet, livslang læring.
De tre første modulene er like for alle som gjennomfører opplæringen, mens modul 4 i hovedsak er bedriftsintern og tilpasset det enkelte busselskap.
Nyttige snarveier
|
Telefon, faks, e-post Tlf: 23 08 86 00 Faks: 23 08 86 01 E-post: post@transport.no |
Postadresse Postboks 5477 Majorstuen 0305 Oslo |
Besøksadresse Næringslivets hus Middelthunsgate 27 0368 Oslo |
 |
| Redaktør: Mona Steingrimsen, e-post: mona.steingrimsen@transport.no | |||